行業(yè)解決方案
why
行業(yè)痛點
journey
用戶旅程
快消品行業(yè)屬于即興的采購決策，隨著如微信、抖音、淘寶、小紅書等用戶體量很大的超級APP出現(xiàn)，用戶觸媒點增多，決策點也愈加豐富。傳統(tǒng)電商平臺和新興社交平臺也逐漸進行升級和融合，電商平臺逐漸內(nèi)容化和社交化,而社交平臺也逐漸開始電商化
正確的時間
(階段)
了解
吸引
認識
興趣
認知
轉化
購買
認識
興趣
認知
轉化
購買
正確的地點
(觸點)
說正確的話
(內(nèi)容)
需求
社媒種草
線下廣告
自身需求
求證
品牌內(nèi)容
產(chǎn)品功能
KOL建議
驗證
品牌實力
對比信息
口碑內(nèi)容
決策
促銷活動
產(chǎn)生購買
進行點評
朋友分享
復購
Solution
解決方案
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策略1保障傳統(tǒng)搜索渠道的產(chǎn)品陣地，凈化不良信息以及競品惡意競爭
SEM產(chǎn)品占位+SEO產(chǎn)品占位+媒體報道+口碑問答輸出，構建產(chǎn)品良好形象。
結合用戶旅程，在各階段強化產(chǎn)品口碑和行業(yè)口碑，建立比較性優(yōu)勢。
監(jiān)控產(chǎn)品輿情，即時處理，防止競品或用戶大量傳播。
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策略2多元渠道和內(nèi)容運營的巧妙布局，社交平臺產(chǎn)品種草+口碑引導
主流社媒官方帳號運營，打造帳號人設傳播內(nèi)容，吸引關注。
大V號種草鋪設，以視頻、文案、微博等多元內(nèi)容進行傳播產(chǎn)品口碑。
用戶互動提升親和度。
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策略3電商平臺的深度運營，加強產(chǎn)品優(yōu)勢及線上線下活動提升用戶決策欲望
增強產(chǎn)品優(yōu)勢，提升產(chǎn)品購買力。
線上線下活動配合，賦能活動效果。
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