行業(yè)解決方案
why
行業(yè)痛點(diǎn)
journey
用戶旅程
快消品行業(yè)屬于即興的采購(gòu)決策，隨著如微信、抖音、淘寶、小紅書(shū)等用戶體量很大的超級(jí)APP出現(xiàn)，用戶觸媒點(diǎn)增多，決策點(diǎn)也愈加豐富。傳統(tǒng)電商平臺(tái)和新興社交平臺(tái)也逐漸進(jìn)行升級(jí)和融合，電商平臺(tái)逐漸內(nèi)容化和社交化,而社交平臺(tái)也逐漸開(kāi)始電商化
正確的時(shí)間
(階段)
了解
吸引
認(rèn)識(shí)
興趣
認(rèn)知
轉(zhuǎn)化
購(gòu)買
認(rèn)識(shí)
興趣
認(rèn)知
轉(zhuǎn)化
購(gòu)買
正確的地點(diǎn)
(觸點(diǎn))
說(shuō)正確的話
(內(nèi)容)
需求
社媒種草
線下廣告
自身需求
求證
品牌內(nèi)容
產(chǎn)品功能
KOL建議
驗(yàn)證
品牌實(shí)力
對(duì)比信息
口碑內(nèi)容
決策
促銷活動(dòng)
產(chǎn)生購(gòu)買
進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
朋友分享
復(fù)購(gòu)
Solution
解決方案
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策略1保障傳統(tǒng)搜索渠道的產(chǎn)品陣地，凈化不良信息以及競(jìng)品惡意競(jìng)爭(zhēng)
SEM產(chǎn)品占位+SEO產(chǎn)品占位+媒體報(bào)道+口碑問(wèn)答輸出，構(gòu)建產(chǎn)品良好形象。
結(jié)合用戶旅程，在各階段強(qiáng)化產(chǎn)品口碑和行業(yè)口碑，建立比較性優(yōu)勢(shì)。
監(jiān)控產(chǎn)品輿情，即時(shí)處理，防止競(jìng)品或用戶大量傳播。
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策略2多元渠道和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的巧妙布局，社交平臺(tái)產(chǎn)品種草+口碑引導(dǎo)
主流社媒官方帳號(hào)運(yùn)營(yíng)，打造帳號(hào)人設(shè)傳播內(nèi)容，吸引關(guān)注。
大V號(hào)種草鋪設(shè)，以視頻、文案、微博等多元內(nèi)容進(jìn)行傳播產(chǎn)品口碑。
用戶互動(dòng)提升親和度。
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策略3電商平臺(tái)的深度運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及線上線下活動(dòng)提升用戶決策欲望
增強(qiáng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)品購(gòu)買力。
線上線下活動(dòng)配合，賦能活動(dòng)效果。
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